موضوع :
مشتري شناسي -- مديريت ,خدمات مشتري -- مديريت
شناسه هاي افزوده :
پ گرجي ، فاطمه 1360-
عنوان :
مديريت ارتباط با مشتري ( ازنظريه تا اجرا) CRM همراه با بررسي راه حل هاي نرم افزاري
شرح پديد آور :
تاليف آسيه ناظمي ، فاطمه گرجي ,
مشخصات ظاهري :
184 ص .: مصور جدول نمودار
كتابنامه :
واژه نامه كتابنامه ص . [167- ] 168