پديد آور
زيتامل ، والريا
مترجم
مترجم كامبيز حيدرزاده ، علي حاجيها
اطلاعات نشر
كساكاوش
سال نشر
1387
موضوع
خدمات مشتري -- كنترل كيفي ,خدمات مشتري -- ارزشيابي
شناسه هاي افزوده
پ پاراسورامان ، ا , پ حيدرزاده ، كامبيز، 1354- ،مترجم , پ حاجيها، علي ،1353- ،مترجم
شماره
/812
شمارة كاتر
ز 82 ک
عناوين ديگر
,
ردة اصلي
658
عنوان
كيفيت خدمات : بررسي و نقد مدل سروكوآل وارايه مدل هاي نوين
شماره ركورد
29418
شرح پديد آور
نويسنده والري آ. زيتامل ، آ. پاراسورامان ,
عنوان به زبان ديگر
Service quality, c2004.
مشخصات ظاهري
144ص